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梁育蘭:夢工場奶源好、外觀美、顧客信任

日期:2018-09-12 14:40

今年4月底,奶牛夢工場針對優秀的部分老員工推出了內加盟政策。都說創業不會輕輕松松,時間已經過去了2個多月,她們干得怎樣?讓我們來聽聽江北區滿堂紅店梁育蘭的故事。
   連上2個月班沒喊累
  
“有壓力,還好房租公司出,省了很大一大坨。”梁育蘭坦言創業不容易,現在要時時盯著銷量。當初,她選擇加盟的原因是,“夢工場奶源好、外觀美、顧客信任!”
   從4月29日到現在,只有端午節那天晚上,梁育蘭在八點鐘前早早關了門和家里人團聚。這兩個多月來,每天早上她都從七點鐘忙到晚上十點鐘,沒有休息過一天。
    她老公曾主動提出過周末幫她頂兩天,梁育蘭不同意,“不放心啊,男娃兒做事哪里有女娃細心。”梁育蘭不覺得自己特別,“夢工場的每一個員工都吃得苦!”只是自己當老板后,做事更加靈活。顧客經常把搞活動拿不走的奶放在她那里,第二天再來提。
    她的辛苦付出有了收獲,接手滿堂紅店后,這兩個月的銷售提升了一大截。“夏天酸奶、鮮奶好賣。現在很多老年人帶小孩兒到鄉下避暑去了,相信到了八九月銷量會更好。”
   免費塑料袋的真相是
   
在營業員這個平凡崗位上,梁育蘭干了6年多。現在雖然身份發生了轉變,可她的感受依然是“培養一個品牌不容易,要呵護、珍惜!”
有多不容易?最早,要從6年多前梁育蘭在大帝花園店當營業員說起。她發現,有些顧客買完東西,最后會要一個免費塑料袋。如果這時再讓顧客掏錢,顧客不樂意,“一個塑料只要2角錢!買這么多奶居然還要收錢?”
   塑料袋收費是國家遏制白色污染的政策,企業并不靠這個收費賺錢。梁育蘭說,不要以為這是一件小事,有時候可能就因為不經意的一個小細節得罪了顧客,有些人會選擇到其他地方消費。
   談塑料袋收錢傷感情!梁育蘭又是怎么解決的呢?她從自己家里帶來了不少干凈的塑料袋,免費提供給顧客。這些塑料袋都是她的家人日常一個一個收集起來的。后來,還有些塑料袋,居然是她身邊的老顧客得知情況后主動收集起來送給她的。
   幫顧客到垃圾站找奶卡
  
“妹兒,幫我看哈,哪一張卡還能用?”有一天,附近一位老婆婆走進滿堂紅店,掏出兩張奶卡。怕老年人容易搞混,梁育蘭立馬幫老婆婆核查清楚,并在奶卡上面做好了標記。
   可是第二天,老婆婆一臉著急地走進店里來求梁育蘭幫忙。原來,她把那張還有200多塊錢的奶卡當成廢卡扔掉了。梁育蘭聽了也很著急,陪著老婆婆四處找,從保安那里打聽到那天的垃圾還沒有運走。
   “我每包、每包的找,真的是又臟又臭,好在花了一個多小時終于幫老人找到了。” 梁育蘭難忘這段經歷。事后,老婆婆自然對梁育蘭感激不盡,成了她的鐵桿老顧客。
   “你信任我,我信任你。時間久了,大家都有感情。”在梁育蘭心中,顧客利益至上。有很多顧客就是被她的這種真誠打動,成為奶牛夢工場的老顧客。
 

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